En función de la centralidad de la víctima como tarea institucional primordial, el nuevo sitio de la CDHDF se convirtió en un espacio informativo y formativo al servicio de la ciudadanía.

Para la Comisión, el desarrollo y empleo de nuevas tecnologías son una herramienta fundamental para consolidar la cultura de los derechos humanos, e indispensable para su defensa ante las problemáticas que enfrenta cotidianamente la ciudad de México.

Por tales motivos la CDHDF desarrollará el canal del Ombudsnet, espacio de interactividad entre la ciudadanía y la institución, donde las y los peticionarios podrán interponer en tiempo real (mediante un chat) alguna queja, recibir orientación cuando su caso no sea de la competencia de la Comisión o para darle seguimiento a su expediente de queja. Ombudsnet estará disponible las 24 horas.